Politique de remboursement

Chez Pieces Neuves Sénégal (https://piecesneuvessenegal.com), la satisfaction de nos clients est notre priorité.

1. Délai de retour

Vous disposez de 2 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

* Non utilisés et non installés
* Dans leur état d’origine
* Dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires

⚠️ Toute pièce montée, utilisée ou endommagée ne sera pas acceptée.

3. Produits non remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement :

* Huile moteur
* Produits de traitement
* Produits d’entretien auto

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous via WhatsApp : https://wa.me/221785905222
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Précisez le motif du retour

Après validation, nous vous communiquerons les instructions à suivre.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

* De produit défectueux
* D’erreur de notre part

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

* Le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours
* Le remboursement se fera via le même mode de paiement ou par accord avec le client

7. Échange

Les échanges sont possibles uniquement pour :

* Produit défectueux
* Mauvaise pièce envoyée

Selon disponibilité en stock.

8. Paiement à la livraison

Pour les commandes avec paiement à la livraison :

* Le client doit vérifier le produit avant paiement
* Aucun retour ne sera accepté après paiement, sauf défaut constaté